• Toyota du Maroc Toyota du Maroc est une société affiliée des entreprises diversifiées de l'organisation Abdul Latif Jameel, qui possède des racines profondes au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Turquie, et une histoire riche de plus de 70 ans au cours de laquelle elle a prouvé son expertise commerciale. Depuis 1955 et sa nomination en tant que distributeur officiel de véhicules Toyota en Arabie Saoudite, Abdul Latif Jameel est devenu aujourd'hui l'un des premiers distributeurs Toyota indépendants dans le monde.

  • toyota Toyota du Maroc a été créé en 1995 après avoir été nommé représentant officiel de Toyota, et a la fierté d'être devenu ainsi le fournisseur pour le pays de l'une des marques de voiture de qualité les plus profitables et respectées au monde. En 2010, l'entreprise est également devenue le distributeur de Hino Motors, une autre marque japonaise renommée et membre de la famille Toyota, qui propose une gamme de véhicules commerciaux et de moteurs Diesel.

  • L'approche "Priorité au client" pour le Service Clientèle est au coeur de toutes nos activités au sein de Toyota du Maroc : nous voulons satisfaire nos clients à chaque point de contact. C'est ce que nous faisons, en offrant une expérience aisée à travers chacune de nos opérations, que ce soit le service des ventes, des pièces, de la location et le centre de contact, disponibles via un vaste réseau dans tout le pays. Nous restons proches de nos clients, grâce à 15 concessions et 11 filiales à Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Laâyoune, Oulad Teima, Agadir, El Jadida et Fès.

  • Grâce à une gamme variée de véhicules, de la citadine compacte au véhicule tout-terrain prestigieux, Toyota du Maroc est à l'heure actuelle le premier importateur de voitures japonaises dans le pays à même de répondre à tous les besoins en mobilité de nos clients. L'entreprise propose une approche personnalisée en matière de ventes, de façon à comprendre les exigences spécifiques de nos clients en matière de prix, de fiabilité et de puissance, et de mieux leur conseiller le véhicule idéal. Ce service se poursuit après la vente.

La mission de TDM

Offrir au client une expérience automobile plaisante tout au long de son cycle de vie

Le client au centre de notre démarche

Le succès que Toyota du Maroc connaît actuellement, elle le doit à sa stratégie de mettre le client au centre de ses préoccupations. Et cela commence par la satisfaction du client qui au fil du temps est devenue la priorité de tous nos collaborateurs. TDM a tout mis en œuvre pour être constamment à la disposition du client. Ainsi nos services de relation client sont continuellement à l'écoute, 6 jours sur 7, de 8 h à 20 h. En outre, la satisfaction de nos clients est mesurée en continu, à travers des études de satisfaction mensuelles. Les résultats obtenus nous servent de base pour vous proposer des solutions encore plus pertinentes et adaptées à vos besoins.

Les valeurs de TDM

Chez Toyota du Maroc, Nos valeurs s'inspirent du Toyota way :

  • Le teamwork

    Accroitre les performances de l'individu et de l'équipe pour une progression personnelle et professionnelle.

  • L'esprit challenge

    Améliorer l'entreprise dans son ensemble à travers des perspectives à long terme et la prise de décision.

  • Le Kaizen

    Adopter l'amélioration continue et la recherche permanente. Chez TDM, tout est perfectible !

  • Le respect

    Comprendre ses partenaires et clients et établir une relation de confiance mutuelle

  • Le genchi Genbutsu

    Aller à la source pour découvrir les faits et prendre les bonnes décisions, élaborer un consensus et atteindre les objectifs le plus rapidement possible